Редакция от 14 октября 2026 года.
1. Исполнитель и предмет договора
Исполнитель: [ФИО или наименование исполнителя будет указано после заполнения реквизитов]. Статус: [статус исполнителя]. Ателье работает под брендом «МедОдежда».
Исполнитель изготавливает одежду по индивидуальным меркам заказчика, а заказчик принимает изделие и оплачивает работу. Модель, ткань, цвет, состав комплекта, мерки и особенности посадки фиксируются до начала пошива. Договор относится к индивидуальному изготовлению изделий, представленному на сайте.
Если заказчик является потребителем в смысле законодательства о защите прав потребителей, применяются соответствующие обязательные гарантии. Согласованные условия не могут уменьшать установленные законом права.
2. Заявка и согласование заказа
На сайте заказчик выбирает изделие, цвет и количество, затем оставляет фамилию и имя, город, телефон и удобный мессенджер. Обычный российский размер можно указать по желанию; он не заменяет индивидуальные мерки.
Отправка заявки не требует онлайн-оплаты на сайте и сама по себе не означает заключение договора на пошив. Менеджер связывается с заказчиком, уточняет мерки и направляет параметры заказа для проверки.
В подтверждении указываются модель и состав комплекта, ткань и цвет, мерки и конструктивные особенности, количество, стоимость материалов и работы, итоговая цена, порядок оплаты, дата начала и срок завершения пошива, способ и стоимость доставки, данные исполнителя и заказчика.
До оплаты заказчик получает письменное подтверждение согласованных параметров заказа, в том числе в электронной форме. В подтверждении указываются ссылка на опубликованный на сайте договор и дата применимой редакции. Договор и правила ухода доступны для ознакомления до оплаты; подтверждение заказа и условия можно сохранить.
Внесение предоплаты подтверждает согласие заказчика с предварительно согласованными условиями заказа, включая модель изделия, выбранные параметры, цвет, мерки, стоимость и сроки изготовления.
Предоплата означает принятие указанных в подтверждении условий и применимой редакции договора. Если предусмотрена оплата после изготовления, стороны отдельно фиксируют способ принятия условий в подтверждении заказа. Редакция договора, дата и параметры сохраняются в переписке или документе заказа. Последующие изменения текста не изменяют уже согласованный заказ без согласия сторон.
3. Мерки и параметры изделия
Заказчик снимает мерки по инструкции ателье и передаёт их менеджеру. Стороны проверяют достаточность мерок, длину изделия и рукавов, выбранную модель и пожелания к посадке.
При противоречиях или недостающих данных исполнитель запрашивает уточнение. Ошибки в мерках оцениваются с учётом того, кто их снимал, какие инструкции были предоставлены и как ошибка повлияла на результат. Этот пункт не освобождает исполнителя от ответственности за собственные ошибки или недостатки работы.
Изменения модели, цвета, длины или мерок после согласования обсуждаются с менеджером. Изменения цены и срока принимаются обеими сторонами до дополнительных работ.
4. Ткань и фотографии
Основной материал коллекции — натуральный хлопок. Точный состав и характеристики ткани уточняются в подтверждении заказа. Фотографии и видео помогают оценить модель; отображение цвета зависит от освещения и экрана. Название цвета и выбранная ткань фиксируются при согласовании.
Фактура crinkle является особенностью ткани. Она не позволяет считать допустимыми пятна, повреждения, несогласованный материал или другие недостатки. Существенные изменения конструкции и материала требуют согласования.
5. Цена и оплата
Цены в каталоге указаны в рублях. Итоговая цена с учётом согласованных изменений и доставки фиксируется до оплаты и начала работы. Дополнительные работы и их стоимость согласуются отдельно.
Порядок оплаты и размер аванса согласуются менеджером и указываются в подтверждении каждого заказа. Онлайн-оплата при отправке заявки на сайте не требуется.
Исполнитель предоставляет документ об оплате в предусмотренных законом случаях. Фиксированный невозвратный аванс этим договором не устанавливается.
6. Сроки пошива
Срок и календарная дата готовности согласуются до начала пошива. Отправка заявки на сайте не запускает отсчёт срока автоматически.
Если для продолжения работы требуется уточнение мерок или другое действие заказчика, исполнитель сообщает об этом и согласует дальнейший порядок и дату готовности. Срок не меняется молча или без оснований. Последствия нарушения сроков определяются применимым законодательством.
7. Доставка и получение
Способ передачи изделия, перевозчик, адрес или пункт выдачи и ожидаемый срок доставки согласуются с менеджером для каждого заказа.
Стоимость доставки и сторона, которая её оплачивает, указываются в подтверждении заказа до оплаты. Бесплатная доставка отдельно согласуется.
При получении рекомендуется проверить упаковку, состав заказа и состояние изделий. Фото повреждений помогают рассмотреть обращение, но отсутствие фотографии или обращения в день получения само по себе не лишает заказчика законных прав.
8. Отмена заказа и недостатки
Отказ от заказа
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в соответствии с законодательством РФ. При отказе заказчик оплачивает фактически понесённые исполнителем расходы, связанные с исполнением конкретного заказа и подлежащие возмещению по закону.
Качество изделий
Каждое изделие изготавливается по согласованным с заказчиком параметрам и индивидуальным меркам. Если у заказчика возникнут вопросы к качеству изделия, стороны руководствуются условиями заказа и действующим законодательством РФ. Порядок рассмотрения обращений и возможные способы урегулирования определяются с учётом характера выявленных недостатков и требований закона.
Отказ после получения товара
Товар надлежащего качества с индивидуальными свойствами (сделанный по вашим личным размерам) возврату или обмену не подлежит. Это ограничение применяется только к изделию с индивидуально-определёнными свойствами, которое может использоваться исключительно заказчиком, для которого оно изготовлено. Само по себе название «индивидуальный заказ» или выбор стандартного размера и цвета не устанавливает такого ограничения.
Ограничение не распространяется на изделия с недостатками или несоответствием согласованным параметрам. Предусмотренные законом права заказчика в отношении качества, сроков выполнения работы и иных нарушений сохраняются.
Дополнительный договорный гарантийный срок отдельно не установлен. Права и сроки предъявления требований, предоставленные законом, сохраняются.
Для обращения сообщите менеджеру номер заказа и суть проблемы. Если нужны осмотр или передача изделия, стороны согласуют порядок. Правила ухода учитываются при установлении причин недостатка; ответственность не снимается без установления связи между нарушением ухода и повреждением.
9. Данные и связь
Контактные сведения и мерки используются для согласования и выполнения заказа. Политика обработки данных и согласие на обработку данных оформляются отдельно. Принятие условий заказа не означает согласия на рекламу или аналитику.
Для связи доступны Telegram, WhatsApp и диалог ВКонтакте на странице контактов. Переписка должна позволять определить заказ и согласованные условия.
10. Реквизиты и обращения
Исполнитель: [будет заполнено]
Статус: [будет заполнено]
ИНН: [будет заполнено]
Адрес: [будет заполнено]
Стороны могут сначала обсудить спор с менеджером. Этот порядок не ограничивает право на обращение в суд или компетентный орган в предусмотренных законом случаях.
